Il y a quelques années, les départements des ressources humaines incluaient des éléments tels que l’assurance maladie, la cafétéria et le service de restauration, les plans d’épargne et de retraite, etc. dans leurs régimes d’avantages sociaux pour attirer les meilleurs éléments et les retenir pour les années à venir. Mais aujourd’hui, être un employeur attractif demande beaucoup plus d’efforts.
Les professionnels d’aujourd’hui recherchent un lieu de travail qui offre une expérience exemplaire du début à la fin. Cette expérience n’est rien d’autre que la somme de toutes les interactions des employés avec l’entreprise. Elle concerne la culture, les avantages, l’environnement physique de travail, les relations avec les collègues, les outils de travail, etc.
Si vous cherchez des moyens d’améliorer l’expérience que vous offrez à vos employés, vous êtes au bon endroit. Parce que nous vous montrons quelques moyens d’offrir une excellente expérience à vos employés et d’augmenter vos taux de rétention à l’aide d’un système de ressources humaines.
6 clés pour améliorer l’expérience des employés
Saviez-vous que, dans l’ensemble, les lieux de travail qui offrent de bonnes expériences aux employés enregistrent environ 41 % de moins d’absentéisme, 40 % de moins de défauts de qualité dans les produits et/ou les services et 21 % de plus de rentabilité.
Prenez note de ces conseils pour améliorer l’expérience que vous offrez à vos collaborateurs :
Utilisez la carte du parcours de l’employé
Une carte du parcours de l’employé est un moyen de visualiser les différentes étapes que traverse un employé au cours de son séjour dans l’entreprise. Cet outil vous permet d’identifier les points de douleur et les moments critiques où le feedback et l’action des employés sont nécessaires pour combler l’écart entre l’état actuel et l’état souhaité.
Les meilleures cartes du parcours de l’employé partent de résultats clairement définis, utilisent des données X et O et impliquent des groupes clés au sein de l’organisation. Le cycle de vie des employés est essentiel, car même si vous réalisez des enquêtes annuelles sur l’engagement des employés, chaque employé se trouve à un stade différent et il est difficile de comprendre comment les expériences personnelles façonnent les résultats expérientiels tels que l’engagement, la motivation ou la productivité.
Améliorer la communication interne
Les équipes de communication interne jouent un rôle important dans l’expérience des employés et font en fait bien plus que simplement partager des informations.
Ces équipes devraient jouer un rôle déterminant dans la création d’un sentiment d’appartenance à la communauté, en encourageant les employés à travailler ensemble pour un objectif commun et en créant une culture d’entreprise cohérente. Lorsque les employés ont un sens plus aigu de leur mission, ils sont plus productifs et deviennent des défenseurs de la marque et des ambassadeurs de votre entreprise.
Il est important de noter qu’à mesure que la main-d’œuvre devient plus dispersée et mobile, la communication interne est plus importante que jamais. Il est essentiel de maintenir l’engagement des employés à distance et de fournir à chacun des outils de communication qui les aident à rester connectés, afin de développer des relations et de faciliter des communications claires.
Concevoir le meilleur programme d’embarquement
De nombreuses entreprises ignorent l’utilité d’un programme d’accueil solide pour les nouveaux employés. En fait, selon une étude menée par la Harvard Business Review, 33 % des nouveaux employés cherchent un nouveau lieu de travail au cours des six premiers mois d’activité, ce qui peut être largement attribué à leur expérience d’accueil.
Avez-vous une idée de ce que coûte à votre entreprise la recherche d’un nouvel employé ? La conception d’un programme d’intégration mesurable, adapté à votre public, transparent et, surtout, amusant peut non seulement contribuer à la réussite de l’intégration, mais aussi transformer l’expérience de chacun au bureau.
Proposer des programmes de développement personnel
Les employés sont plus susceptibles de rester dans votre entreprise s’ils savent qu’il existe des possibilités d’évolution de carrière. En mettant en place des programmes de croissance et de développement, vous aurez en retour des employés fidèles qui comprendront que vous investissez en eux.
Les managers devraient avoir un plan de développement individuel pour leurs équipes et discuter des objectifs de carrière à long terme avec chaque membre au moins une fois par an.
En outre, vous pouvez donner à chaque employé un mentor qui lui fournira un retour d’information et lui communiquera les possibilités de croissance existantes.
Incorporer des entretiens de séjour
On parle peu des employés qui restent et sont fidèles à votre entreprise. Si les entretiens de départ sont utiles pour identifier les domaines à améliorer, les entretiens de séjour sont un dialogue ouvert entre le manager et l’employé qui non seulement établit la confiance et collecte des informations précieuses, mais peut aussi contribuer à améliorer l’expérience sur le lieu de travail et à comprendre les domaines généraux à améliorer en tant qu’entreprise.
Investissez dans le bien-être de vos employés
Un employé en bonne santé a moins de frais de santé et permet donc à votre entreprise d’économiser de l’argent et du temps. Investir dans le bien-être physique, mental, émotionnel et spirituel de vos employés les aidera à être plus attentifs, reposés et productifs sur le lieu de travail.
La mise en œuvre de programmes qui encouragent les habitudes saines est un excellent moyen d’améliorer l’expérience de chacun.
Exploiter la puissance de la technologie
La technologie est un allié de taille pour améliorer l’expérience de vos employés, en particulier pour les travailleurs qui font partie des nouvelles générations.
Le travail à distance est l’une des tendances de l’engagement des employés et bien que tous les secteurs ne puissent pas appliquer ce mode de travail, la technologie a permis de réduire beaucoup plus facilement le temps passé au bureau.
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